Política de reembolso

En Ding Dog nos aseguramos de que cada producto esté elaborado con materiales de calidad y cumpla con los estándares de seguridad para tu mascota. Por eso, nuestras devoluciones y reembolsos aplican únicamente en casos de defectos de calidad o fabricación.

🚚 Al recibir tu pedido

Es muy importante que revises tu producto en el momento de la entrega:

• Si tu rampa presenta un problema evidente de calidad (madera quebrada, tapete despegado, piezas fracturadas o sueltas), debes reportarlo en un máximo de 24 horas enviando una foto al WhatsApp 300 290 4116 o al correo dingdog.pets@gmail.com.

• También cuentas con 15 días adicionales para reportar defectos de fabricación que puedan aparecer después del primer uso.

🔒 Qué cubre la garantía

La garantía aplica únicamente para defectos de fábrica.

 

❌ Qué no cubre la garantía

No aplica en los siguientes casos:

• Uso con mascotas de más de 40 kg.

• Daños ocasionados por golpes, caídas o mal uso.

• Deterioro por humedad, exposición directa al sol o uso en exteriores.

• Desgaste natural por el uso cotidiano.

✅ Nuestro compromiso

Tu compra está respaldada. Si se confirma un defecto de calidad cubierto por la garantía, te ofrecemos reparación, cambio o reembolso, según corresponda. Queremos que tu mascota disfrute siempre de una rampa segura y confiable.